Fatura ve Ödeme Süreçleri Rehberi

Giriş

REXE hizmetlerinde fatura ve ödeme süreçlerini anlamak, hizmet kesintisi yaşamamak için önemlidir. Bu rehberde fatura dönemleri, ödeme yöntemleri ve gecikmiş ödeme durumlarını ele alacağız.

Fatura Dönemleri

REXE hizmetleri aşağıdaki dönemlerle faturalandırılır:

Dönem	İndirim	Açıklama
Aylık	—	Standart fiyat
3 Aylık	%5	Üç aylık peşin
6 Aylık	%10	Altı aylık peşin
Yıllık	%15	Yıllık peşin

Fatura, hizmet başlangıç tarihinden itibaren seçilen dönem sonunda oluşturulur.

Ödeme Yöntemleri

Kredi/Banka Kartı

Visa, Mastercard ve American Express kabul edilir
3D Secure ile güvenli ödeme
Otomatik yenileme için kart kaydedilebilir
Ödeme anında işlenir

Havale/EFT

Banka hesap bilgileri fatura sayfasında görüntülenir
Açıklama kısmına fatura numarasını yazın
İşlem süresi: 1-2 iş günü
Hafta sonu yapılan havaleler Pazartesi işleme alınır

Hesap Bakiyesi

Panele bakiye yükleyerek ödemeleri otomatikleştirin
Bakiye yükleme: Kredi kartı veya havale ile
Fatura oluştuğunda bakiyeden otomatik düşülür

Otomatik Yenileme

Kart ile Otomatik Ödeme

Hesabım → Ödeme Yöntemleri menüsüne gidin
Kart bilgilerinizi ekleyin
Otomatik Ödemeyi Etkinleştir seçeneğini işaretleyin
Fatura oluştuğunda kart otomatik olarak tahsil edilir

Yenileme Hatırlatmaları

Hizmet yenileme tarihi yaklaştığında:

14 gün önce: İlk hatırlatma e-postası
7 gün önce: İkinci hatırlatma
3 gün önce: Son hatırlatma
Vade günü: Fatura oluşturulur

E-posta bildirimlerini Hesabım → E-posta Tercihleri menüsünden yönetebilirsiniz.

Gecikmiş Ödeme Süreci

Ödeme Gecikirse Ne Olur?

Süre	Durum
Vade + 1 gün	Hatırlatma e-postası
Vade + 3 gün	İkinci hatırlatma
Vade + 7 gün	Hizmet askıya alınır
Vade + 14 gün	Hizmet iptal edilir
Vade + 30 gün	Veriler silinir

Hizmet askıya alındığında sunucunuza erişim kesilir ancak veriler korunur. Ödeme yapıldıktan sonra hizmet otomatik olarak aktif edilir.

Askıya Alınan Hizmeti Aktif Etme

Panele giriş yapın
Ödenmemiş faturayı ödeyin
Hizmet genellikle 15-30 dakika içinde otomatik aktif olur
Aktif olmazsa destek talebi açın

Fatura İtirazı

Faturanızda hata olduğunu düşünüyorsanız:

Destek → Destek Talebi Aç menüsüne gidin
Departman olarak Fatura seçin
Fatura numarasını ve itiraz gerekçenizi belirtin
Ekibimiz 1 iş günü içinde yanıt verir

Vergi ve KDV

Türkiye'deki bireysel müşteriler için faturalara %20 KDV eklenir
Kurumsal müşteriler için vergi numarası ile KDV muafiyeti talep edilebilir
Yurt dışı müşteriler için KDV uygulanmaz

Sonuç

Düzenli ödeme yaparak hizmet kesintisi yaşamamak için otomatik ödemeyi aktif etmenizi öneririz. Fatura veya ödeme konusunda herhangi bir sorunuz için fatura departmanımıza destek talebi açabilirsiniz.