REXE Kundenpanel Benutzerhandbuch

Einführung

Das REXE Kundenpanel (my.rexe.tr) ermöglicht es Ihnen, alle Ihre Dienste an einem Ort zu verwalten.

Anmelden

1. Gehen Sie zu my.rexe.tr
2. Geben Sie die E-Mail und das Passwort ein, die Sie bei der Registrierung verwendet haben
3. Falls Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert ist, geben Sie den Code ein

Meine Dienste

Aktive Dienste anzeigen

1. Gehen Sie zu Dienste → Meine Dienste im oberen Menü
2. Alle aktiven, gesperrten und gekündigten Dienste werden aufgelistet
3. Klicken Sie auf einen Dienst, um zur Detailseite zu gelangen

Dienstdetailseite

Auf der Dienstdetailseite können Sie:

• Serverinfo: IP-Adresse, Benutzername, Betriebssystem
• Neustart: Server remote neu starten
• Passwort zurücksetzen: Root/Administrator-Passwort zurücksetzen
• OS neu installieren: Server neu installieren
• Ressourcennutzung: CPU, RAM, Disk und Bandbreiten-Statistiken
• Upgrade/Downgrade: Planwechsel beantragen

Support-Ticket öffnen

1. Gehen Sie zu Support → Ticket öffnen
2. Wählen Sie die relevante Abteilung
3. Füllen Sie Betreff und Beschreibung aus
4. Wählen Sie Priorität (Niedrig / Mittel / Hoch / Kritisch)
5. Fügen Sie bei Bedarf Screenshots oder Log-Dateien hinzu
6. Klicken Sie auf Senden

Rechnungen und Zahlungen

Rechnungen anzeigen

1. Gehen Sie zu Abrechnung → Meine Rechnungen
2. Unbezahlte, bezahlte und stornierte Rechnungen werden aufgelistet
3. Klicken Sie auf eine Rechnung, um sie als PDF herunterzuladen

Zahlung vornehmen

1. Wählen Sie eine unbezahlte Rechnung
2. Wählen Sie eine Zahlungsmethode:
   • Kredit-/Debitkarte
   • Banküberweisung
   • Kontoguthaben
3. Geben Sie Zahlungsdetails ein und bestätigen Sie

Kontoeinstellungen

Passwort ändern

1. Gehen Sie zu Mein Konto → Passwort ändern
2. Geben Sie Ihr aktuelles und neues Passwort ein

Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)

1. Gehen Sie zu Mein Konto → Sicherheitseinstellungen
2. Klicken Sie auf Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren
3. Scannen Sie den QR-Code mit Google Authenticator
4. Geben Sie den Bestätigungscode ein

Fazit

Das REXE Kundenpanel macht die Verwaltung Ihrer Dienste einfach. Zögern Sie nicht, ein Support-Ticket zu öffnen — unser Team ist 24/7 für Sie da.